1. 仕事とは？
2. 基礎固めキーワード集
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• PDCAサイクル
• 段取り
• 正早安楽
• CS
• CSR
• 法人

ケーススタディ／（チームワーク編）

1. 慣習やシステムになじむことから始めよう。
2. 返事はハッキリと。あいさつは元気よく。
3. 時間にルーズは泥棒の始まり！？
4. わかった「つもり」は失敗のもと。
5. 会社の外では話題に気をつけよう。
6. どんな仕事にも必ずある、「やりがい」の見つけ方。
7. 自分都合の残業はNG。定時終了を目指そう！
8. 席を離れるときは所在を明らかに。
9. 有給休暇を取るときは同僚への配慮を忘れずに。
10. 会社のものはだれのもの？許されない公私混同
11. 職場の中には先生がいっぱい。
12. 社内恋愛はルールを守って。

ケーススタディ／仕事力（実務編）

13. スムーズな仕事は整理整頓が決め手。
14. メールで済むこと、済まないこと。
15. 簡潔・明瞭・気遣いがメール作法の３原則。
16. ホウレンソウはチームワークの基本。
17. ホウレンソウ「報告」のポイント。
18. ホウレンソウ「連絡」のポイント。
19. ホウレンソウ「相談」のポイント。
20. 困ったときに、頼れる相手をつくっていこう。
21. できる仕事人に学ぶ、優先順位のつけ方。
22. こま切れ仕事に適した、スキマ時間の見つけ方。
23. 記憶より記録。メモ魔になろう。
24. 過去文書を参考に。ビジネス文書。
25. データは持ち出し厳禁。特に個人情報に要注意。
26. 習うより慣れろ。電話応対。
27. 覚えておこう、取次電話のエチケット。
28. 便利でも身勝手は禁物。携帯電話のマナー。

1. コミュニケーション力とは？
2. 職場の人間関係
• いろいろなタイプの人がいる。
• 他者を尊重し立場をわきまえる。
• 上司の思いと職場の常識。
• 敬語＆あいさつの基本姿勢。
• 味方をつくる。
• 同期社員とのネットワーク。
• 部署を超えたナナメの関係。
• 取引先とのつき合い方。
• お酒の席の注意点。
• ポジティブ思考が大切。
• 人の話に耳を傾ける。

ケーススタディ／コミュニケーション力（言葉とあいさつ）

1. 社会人デビューで言葉もチェンジ！
2. 敬語は最低限のビジネスマナー。
3. 人間関係を良好にする、すみません＆ありがとう。
4. もしも通勤電車で上司と出会ったら…。
5. コミュニケーション上手は聞き上手。
6. 人前でうまく話すためのコツ。
7. スマートに見えるお辞儀のTPO。

ケーススタディ／コミュニケーション力（職場の人間関係）

8. 上司はだれだ？組織の構造を知ろう。
9. 会社・上司は何を期待しているか。
10. 叱られ上手になろう！
11. 聞いたら確認。正しい指示の受け方。
12. 上司や先輩の力を借りて、スキルアップを図ろう！
13. 業務を超えて大切にしたい同期の絆。
14. 気をつけたいお酒の席のマナー。
15. もしも上司が苦手なタイプだったら…。

ケーススタディ／コミュニケーション力（取引先との人間関係）

16. アポイントメントの取り方＆注意点
17. 訪問　~　面会　~　退席の振る舞いのエチケット。
18. 怖くない、名刺交換の手順。
19. 来客応対のマナー＆エチケット。
20. 外注先は大切なパートナー。

1. 自分力とは？
2. 自分力を鍛えるためのものの見方・考え方・取り組み方
• やりがいを見つける。
• 働く意義を考える。
• ポジションを知る。
• 全体を知る。
• 視点を高くする。
• 問題を考える。
• 健康を管理する。
• 失敗から学ぶ。
• 将来をイメージする。
• 自分の成長に投資する。
• 心の健康を保つ。
• 質の良い睡眠をとる。
• 仕事外を楽しむ。
• 世界に目を向ける。
• 価値観の違いに関心を持つ。
• 問題を感じ、見つめる。
• 工夫する。
• 責任意識を持つ。

ケーススタディ／自分力（毎日の過ごし方）

1. 社会人的おしゃれは身だしなみから。
2. 正しい食習慣のススメ。朝ご飯を食べよう。
3. 「身体が資本」主義で、ストレス対策。
4. ONだけでなく、OFFの人生も充実させよう。
5. 笑いは心のビタミン剤。友だちを大切に。
6. 社会の中の自分を自覚しよう。
7. 必ず裏がある怪しい話＆設け話
8. 新人も要注意！セクハラ＆パワハラ
9. 継続が力になる、新聞を読もう。

ケーススタディ／自分力（イメージづくり）

10. なりたい自分をイメージしよう。
11. 目標があれば人は生涯発達する。
12. 人は、考え方一つでいつでも生まれ変われる。
13. 失敗も成功も、体験はすべて宝物。
14. チャレンジなき人には、成長はない。